Wij willen in het contact met jullie goede kwaliteit bieden. Toch ben je misschien niet tevreden. Omdat je  bijvoorbeeld vindt dat er niet goed naar je geluisterd wordt. Of omdat afspraken niet goed worden nagekomen, of omdat wij een fout maken. Voor klachten over contact met onze deskundigen via mail, chat of in de online behandeling kan je gebruik maken van dit formulier dat je kan sturen naar de coördinator van 99gram.nl.

Ook kan je een klacht indienen via de klachtencommissie van Accare. De klachtencommissie heeft een onafhankelijk voorzitter. De klachtenprocedure is formeler en vraagt meer tijd.